Störung beim Telefonie-Dienst

Falls Sie eine Störung beim Telefonie-Dienst feststellen, dann prüfen Sie bitte zuerst die untenstehenden Punkte, bevor Sie sich mit dem Helpdesk oder der GAG in Verbindung setzen.

Telefonie

Störungen beim TV/Radio-Empfang können auch bei Wartungsarbeiten durch die GAG entstehen. Eventuell werden Netzmodernisierungen in Ihrer Gemeinde oder in Ihrem Quartier durchgeführt – dies kann zu kurzen Signalausfällen führen. Unter der Rubrik «News» erhalten sie allenfalls Hinweise dazu.

Erkundigen sie sich auch bei den Nachbarn, ob diese ebenfalls einen Signalausfall festgestellt haben.

1. Installation überprüfen

Prüfen sie zuerst alle Verbindungskabel auf korrekten Sitz. Sind allenfalls Kabel herausgezogen worden? Ist der Netzadapter korrekt an einer stromführenden Steckdose eingesteckt? Ist das Telefon korrekt eingesteckt, sind die Telefonakkus oder -Batterien betriebsbereit resp. geladen?

2. Neustart des Modems durchführen

Bitte trennen sie das Modem vom Strom resp. ziehen sie den Netzadapter von der Steckdose. Warten sie ca. 1 Minute und stecken sie dann den Netzadapter wieder ein.

3. Neustart abwarten

Warten sie bitte, bis das Modem die Initialisierung abgeschlossen hat, das kann einige Zeit dauern. Danach leuchtet die «Online-Lampe» wieder.

Falls die Störung weiterhin besteht, dann wenden sie sich bitte an das Quickline Helpdesk unter der Telefonnummer

0800 84 10 20
Gratisnummer

Öffnungszeiten

Montag – Freitag
08:00 – 21:00 Uhr

Samstag
10:00 – 19:00 Uhr