Sie brauchen Hilfe? Wir finden eine Lösung.

Hier können Sie die aktuellste Frequenzliste downloaden.

Die Baudauer hängt ab von der bestehenden Infrastruktur und davon, wie gut der Zugang gewährleistet ist. Üblicherweise sind alle Arbeiten innerhalb weniger Tage abgeschlossen.

Ausserhalb des Gebäudes ziehen wir das Glasfaserkabel in die bestehenden Rohre und Kabelschächte ein, um Bauarbeiten und Lärmemissionen möglichst kleinzuhalten. Falls noch keine Kanäle vorhanden sind oder diese zu wenig Platz bieten, werden Grabarbeiten auf privaten wie öffentlichen Grundstücken oder Zufahrts- und Quartierstrassen nötig.

Eine einzige Glasfaser pro Haushalt übertrifft höchste Ansprüche und ermöglicht digitales Fernsehen, Arbeiten, Gamen, Surfen und Telefonieren via Internet. Auch zukünftig, wenn sich Geschwindigkeiten und Datenmengen ständig erhöhen werden.

Muss ich etwas unternehmen?

Sie müssen vorerst nichts tun. Bevor wir Ihre Liegenschaft ans Glasfasernetz anschliessen, werden wir Sie frühzeitig informieren. Danach erhalten Sie eine «Vertragsurkunde Glasfaseranschluss FTTH». Sobald wir das unterschriebene Dokument von Ihnen zurückerhalten haben, nehmen wir die Gebäudedaten auf und vereinbaren mit Ihnen, wie der Anschluss im Detail installiert werden soll. Die Erschliessung erfolgt dann gemäss unserem zeitlichen und geografischen Ausbauplan.

Welche Vorteile habe ich?

Ihre Liegenschaft erhält kostenlos Anschluss ans Glasfasernetz der GAGNET. Der Wert Ihrer Wohnung oder Ihres Hauses steigert sich dadurch ebenso wie die Attraktivität für Mieterinnen und Mieter.

Und wenn ich nichts ändern will?

Glasfasernetze gehören zur Grundversorgung der Zukunft und die Nutzung der alten Infrastruktur wird nur für kurze Zeit und auf expliziten Wunsch möglich bleiben. 

Ökologisch und ökonomisch macht es keinen Sinn, zwei verschiedene Netztechnologien zu unterhalten. Wenn Sie den Anschluss an die Zukunft nicht verpassen wollen, sollten sie auf Glasfaser und die entsprechenden Produkte setzen. Der Anschluss ist während der Ausbauphase kostenlos für Sie.

Sie müssen vorerst nichts unternehmen

Wir kontaktieren Eigentümerinnen und Eigentümer frühzeitig, um die Installation des BEP (Building Entry Point) zu planen und durchzuführen. Sämtliche erforderlichen Montagearbeiten halten wir schriftlich und fotografisch fest, sodass für Sie keine Nachteile entstehen können.

HEV-anerkannte Verträge

Die Bedingungen unserer Anschlussverträge entsprechen den Grundlagen des Hauseigentümerverband Schweiz.

Glasfasern sind feine Lichtwellenleiter aus Quarzglas. Ihr Kern, in dem sich die Daten als Lichtsignale bewegen, ist dünner als ein Menschenhaar und kann theoretisch bis zu 150 Terabit pro Sekunde übermitteln. 

Sofern wir bestehende Kabelträger wie Rohrkörper, Leerverrohrungen, Trassees etc. benutzen können und Sie ein Glasfaser-Internet-Abo bestellt haben, sind folgende Schritte kostenlos:

• Der Anschluss Ihrer Liegenschaft an unser Glasfasernetz.
• Erstinstallation der glasfaserbasierten Gebäudeverkabelung bis zur optischen Glasfasersteckdose (OTO-Dose) in jeder Wohnung oder in jedem Geschäftsobjekt.

Sind bauliche Veränderungen nötig, werden Sie vorgängig von unseren Projektverantwortlichen über die Folgekosten informiert. 

Falls Sie Ihr Glasfaser-Internet-Abo bei einem anderen Provider bestellen, wird dieser uns mit der Installation beauftragen. Auch in diesem Fall sind die Arbeiten während der Ausbauphase für Eigentümerinnen wie Mieter kostenlos.

In Grenchen ist die Glasfaser bereits weitgehend verfügbar. Der Ausbau in 9 weiteren Gemeinden erfolgt schrittweise ab 2026 bis 2035.

Ob Ihre Adresse bereits am Glasfasernetz angeschlossen ist, finden Sie im Ausbauplan heraus.

Der zunehmende Datenverbrauch wird unser heutiges Kabelnetz in absehbarer Zeit an seine Grenzen bringen. Glasfaserleitungen sind die schnellere, zuverlässigere und damit zukunftssichere Lösung für viele nächste Jahrzehnte.

Wenn Sie Ihr Haus umbauen oder renovieren, sollten Sie das Thema Telekommunikation gleich mit einplanen. So vermeiden Sie spätere Zusatzarbeiten und stellen sicher, dass Ihr Anschluss zukunftssicher ist.

Wichtige Punkte:

• Frühzeitig planen: Kontaktieren Sie uns, bevor die Bauarbeiten starten. Wir prüfen Ihren bestehenden Anschluss und beraten Sie zu den Möglichkeiten.
• Hausanschluss prüfen: Muss Ihr Kupferanschluss auf Glasfaser umgestellt werden? Wir klären das für Sie.
• Kabel erneuern: Alte TV-Installationen erneuern, alte Leitungen (z. B. Telefonkabel) können durch moderne Netzwerkkabel der Kategorien 6/7 ersetzt werden. Das verbessert die Stabilität und Geschwindigkeit.
• Optimale Platzierung: Router und Anschlüsse sollten zentral liegen, damit das WLAN überall im Haus funktioniert.
• Zukunftsplanung: Denken Sie bei der Planung an Leerrohre oder LAN-Anschlüsse in jedem Raum. Das ist praktisch für Homeoffice, Streaming oder Smart-Home-Geräte.

Info-GIS Auskunft zu den Werkleitung für Bauherren und Planer finden Sie unter dem nachfolgenden Link: infogis.ch® - Die Internet-Plattform für Geoinformationen

Bitte füllen Sie folgendes Formular aus. 

Bitte füllen Sie folgendes Formular aus. 

Das Anschlussgesuch für Neubauten, Umbauten und nachträgliche Anschlüsse kann hier runtergeladen werden.

Mit Quickline TV S empfangen Sie über 200 TV- und Radiosender über die UHD TV-Box, über Web TV und unsere TV-App. Neben dem umfangreichen Grundangebot, sind viele Zusatz- und Sprachpakete verfügbar. Die aktuelle Übersicht finden Sie in der aktuellen Senderliste.

Die folgenden Zusatzdienste können Sie bequem im Quickline-Cockpit unter der Rubrik Festnetz einrichten:

• Alle Anrufe umleiten
• Anrufe umleiten, falls keine Antwort
• Anrufe umleiten, falls besetzt
• Anrufe umleiten, falls Modem offline
• Eigene Nummer unterdrücken

Sie finden ein Installationsvideo und die Anleitungen direkt auf der Quickline-Hilfeseite.

1. Installation überprüfen
Prüfen Sie zuerst alle Verbindungskabel auf korrekten Sitz. Sind allenfalls Kabel herausgezogen worden? Ist der Netzadapter korrekt an einer stromführenden Steckdose eingesteckt? Ist das Telefon korrekt eingesteckt, sind die Telefonakkus oder -Batterien betriebsbereit resp. geladen?

2. Neustart des Modems durchführen
Bitte trennen Sie das Modem vom Strom resp. ziehen Sie den Netzadapter von der Steckdose. Warten Sie ca. 1 Minute und stecken Sie dann den Netzadapter wieder ein.

3. Neustart abwarten
Warten Sie bitte, bis das Modem die Initialisierung abgeschlossen hat, das kann einige Zeit dauern. Danach leuchtet die «Online-Lampe» wieder.

1. Überprüfen der Installation
Überprüfen Sie bitte die Installation des Netzsteckers (Netzleiste) und des HF-Kabelanschlusses. Die Stecker müssen fest sitzen und der Netzschalter am TV-Gerät (falls vorhanden) muss eingeschaltet sein.

2. Auswechseln der Batterien
Falls die Batterien an der Fernbedienung alt sind, dann kann möglicherweise das TV-Gerät nicht in Betrieb genommen werden. Überprüfen Sie zuerst die oben aufgeführten Punkte 1. und 2. auch bei der Verwendung einer Settop-Box, falls Sie eine solche für den Empfang der digitalen Programme verwenden. Beim digitalen Empfang müssen Sie die folgenden Parameter an der Settop-Box oder am TV-Gerät mit DVB-C oder HDTV-Tuner einprogrammiert haben (Bedienungsanleitung beachten):

Frequenz: 386000
Symbolrate: 6900
Modulation: 256-QAM
Umkehr: Auto
Netzwerk-ID: 551

3. Neustart durchführen
Das TV-Gerät und allenfalls die Settop-Box ausschalten und nach einer kurzen Wartezeit wieder einschalten. Vergewissern Sie sich auch, dass die Smartcard richtig eingesetzt ist.

4. Sendersuchlauf durchführen
Führen Sie anhand der Bedienungsanleitung des TV-Gerätes oder der Settop-Box einen neuen Sendersuchlauf durch.

Störungen beim Internet-Dienst (z. B. keine Verbindung herstellbar) können auch bei Wartungsarbeiten durch die GAG entstehen. Eventuell werden Netzmodernisierungen in Ihrer Gemeinde oder in Ihrem Quartier durchgeführt – dies kann zu kurzen Signalausfällen führen. Erkundigen Sie sich auch bei den Nachbarn, ob diese ebenfalls einen Signalausfall festgestellt haben.

1. Installation überprüfen
Prüfen Sie zuerst alle Verbindungskabel auf korrekten Sitz. Sind allenfalls Kabel herausgezogen worden?
Ist der Netzadapter korrekt an einer stromführenden Steckdose eingesteckt?

2. Neustart des Modems durchführen
Bitte trennen Sie das Modem vom Strom resp. ziehen Sie den Netzadapter von der Steckdose.
Warten Sie ca. 1 Minute und stecken Sie dann den Netzadapter wieder ein.

3. Neustart abwarten
Warten Sie bitte, bis das Modem die Initialisierung abgeschlossen hat, das kann einige Zeit dauern. Danach leuchtet die «Online-Lampe» wieder.

4. Überprüfen der Computer-Einstellungen
Überprüfen Sie allenfalls auch die Einstellungen an Ihrem Computer. Eventuell wurde versehentlich etwas geändert, insbesondere bei den E-Mail-Zugangsdaten kann dies vorkommen.

Bitte füllen Sie unser Anschlussgesuch aus und senden es uns an info@gagnet.ch. Unser Netzbau-Projektleiter wird sich dann bei Ihnen melden, um die weiteren Schritte zu besprechen.

Plume Home besteht aus SuperPods, einer intuitiven App und smarten Services. Mit Plume Home holen Sie immer das Beste aus Ihrem WLAN heraus – für ein sicheres und sorgenfreies digitales Zuhause.

Mit der Plume Home™-App installieren und verwalten Sie Ihr Plume Home WiFi. Sie haben damit jederzeit und von überall den Überblick und die Kontrolle über Ihr Netzwerk daheim. Sie ändern und teilen damit Passwörter, Nutzerprofile, Gastzugänge, Zugriffsrechte etc. und verwalten Ihre Geräte. Sie sehen per Knopfdruck Ihren Datenverbrauch, ergänzen oder entfernen SuperPods im Netzwerk, verwalten den Online- und Kinderschutz und sehen, was die geblockten Inhalte sind. 

Das hängt von Ihren Räumlichkeiten ab. Für eine optimale WiFi-Abdeckung empfehlen wir pro Stockwerk mindestens einen SuperPod. Bei mehr als zwei Zimmern pro Stockwerk sind zusätzliche SuperPods ratsam (ca. ein SuperPod für zwei bis drei Zimmer pro Stockwerk).

Plume Home analysiert fortlaufend die Eigenschaften der verbundenen Geräte, das Nutzerverhalten sowie die Frequenzen und Kanäle im Haus und der Umgebung. All diese Gegebenheiten ändern sich ständig – und Plume Home optimiert so stets Ihre WiFi-Verbindung. Zudem arbeitet Plume Home laufend an neuen Services für das sich immer mehr digitalisierende Zuhause, welche Sie dann über die App aktivieren können.